Politique de confidentialité des données personnelles
PRÉAMBULE
Pour la société MAISON SIMON EURL (ci-après HARMONYA), la protection des données personnelles est fondamentale car elle reflète les relations que nous entretenons avec vous lorsque vous faites appel à nos services. Il nous tient à cœur de protéger votre vie privée au regard des informations que vous nous confiez, que ce soit par Internet, par écrit ou oralement.
Cette politique a pour objectif principal de vous informer sur la collecte et l’utilisation de vos données personnelles par notre organisme mais également de vous présenter les moyens vous permettant de maîtriser ces informations personnelles.
CONTEXTE JURIDIQUE
Cette politique de protection des données s’inscrit dans un contexte juridique marqué par le Règlement Général sur la Protection des Données, applicable depuis le 25 mai 2018 et la loi Informatique et Libertés, modifiée au 29 mai 2019.
Ces textes juridiques forts vous apportent des garanties élevées en matière de protection des données et vous permettent de maîtriser davantage l’utilisation de vos données lorsque vous les confiez à des organismes comme le nôtre.
DÉFINITIONS
Une donnée à caractère personnel, c’est toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable directement ou indirectement. C’est par exemple votre nom, votre âge, votre numéro de téléphone, un identifiant ou toute autre information vous concernant comme votre catégorie socioprofessionnelle ou vos centres d’intérêts.
Un traitement de données, c’est toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel. C’est par exemple la collecte, l’enregistrement, l’utilisation, la diffusion, la conservation, etc.
La finalité, c’est la raison pour laquelle les données à caractère personnel sont collectées ou utilisées. C’est par exemple la sécurité des biens et des personnes dans le cadre de l’utilisation d’une caméra de vidéo protection.
QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ?
Lors de la navigation sur le site internet :
La simple consultation du site internet de MAISON SIMON en tant que visiteur ne requiert pas d’enregistrement nominatif. En revanche, certaines informations vous concernant sont collectées automatiquement lors de votre navigation sur le site internet (l’adresse IP, le temps de visite, le type de navigateur, ainsi que les catégories du site visitées).
Lors de votre navigation sur le site, il peut vous être demandé d’accepter les cookies. Ces fichiers textes sont déposés sur le disque dur de votre ordinateur, et lus ensuite par un serveur, afin de faciliter votre navigation en vous reconnaissant lors de vos visites ultérieures sur le site internet. Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Toutefois, MAISON SIMON vous informe que certaines fonctionnalités de son site ne sont pas assurées si les cookies sont bloqués.
Lors du remplissage d’un formulaire d’inscription :
Nous collectons les données figurant sur le formulaire de souscription telles que vos nom, prénom, date de naissance et coordonnées indiquées.
Les données provenant des réseaux sociaux :
Nous collectons les données provenant des réseaux sociaux d’HARMONYA notamment Pinterest, Facebook et Instagram.
Des échanges de données peuvent intervenir entre Rue du Commerce et les réseaux sociaux. Le site utilise des plug-in de réseaux sociaux, notamment :
– Pinterest, exploité par la société Pinterest Inc., 651 Brannan St, San Francisco, CA 94107, États-Unis
– Facebook, exploité par la société Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (ci-après et ensemble les « Réseaux Sociaux »),
– Twitter, exploité par la société Twitter, Inc. 1355 Market Street, Suite 900 San Francisco, CA 94103
– Instagram, exploité par la société Instagram, LLC, 1601 Willow Rd. Menlo Park, CA 94025, États-Unis
– YouTube, exploité par la société YouTube LLC, 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, Etats-Unis
Si vous interagissez au moyen des plug-ins, par exemple en cliquant sur le bouton « J’aime » ou « Partager », les informations liées à votre navigation sur le site et à votre adhésion à ces réseaux seront transmises et enregistrées sur un serveur de la société exploitant le réseau social concerné et partagées selon les paramètres de votre compte d’utilisateur de ces réseaux sociaux, conformément aux conditions d’utilisation du Réseau Social considéré.
Si vous ne souhaitez pas qu’un réseau social relie les informations collectées par l’intermédiaire du Site au compte utilisateur du réseau social considéré, vous devez vous déconnecter du réseau social considéré avant de visiter le site.
En tout état de cause, l’utilisation de ces plug-in ou boutons est opérée par ces réseaux sociaux et est exclusivement régie par les conditions vous liant au réseau social dont vous êtes membre.
Lorsque vous souhaitez nous contacter pour connaître nos services :
Nous vous informons que vous pouvez nous communiquer volontairement certaines données personnelles que nous collectons, telles que votre nom, votre prénom et votre adresse électronique. Nous ne collectons aucune donnée sensible comme la religion, l’appartenance syndicale, les origines raciales et ethniques, les condamnations pénales ou les données relatives à la santé.
POURQUOI TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
En premier lieu, HARMONYA collecte et traite les données vous concernant afin de vous contacter, de répondre à vos besoins ou autres sollicitations. Elles vont également nous permettre d’optimiser votre expérience utilisateur ou encore de répondre à vos demandes et éventuelles réclamations.
Ces traitements de données incluent notamment :
– la possibilité de créer un compte ;
– la gestion de votre ou vos consentements et autorisations concernant l’utilisation de vos données personnelles, notamment pour l’envoi de newsletters et autres sollicitations commerciales ;
– vous permettre de bénéficier des services d’HARMONYA : commander des produits et services, suivre vos commandes et leur facturation, vous inscrire aux newsletters, etc… ;
– le recueil de vos commentaires et avis afin d’améliorer l’expérience utilisateur de nos futures clients ;
– la gestion du service après-vente ;
– la gestion des communications et le suivi de nos échanges notamment dans le cadre d’éventuels litiges (par exemple lorsque vous contactez notre service clients, les échanges peuvent être enregistrés à des fins d’amélioration du service) ;
– la gestion de vos demandes liées à l’exercice des droits notamment d’accès, de rectification, et d’opposition, dont vous bénéficiez en application de la réglementation sur les données personnelles ;
– la gestion du risque d’usage frauduleux de vos données ou des services auxquels vous avez accès via le site web HARMONYA en fonction des résultats des contrôles effectués. L’entreprise MAISON SIMON pourra prendre toutes mesures qu’elle estime utiles pour la sécurisation de vos données et de ses systèmes d’informations ainsi que pour la défense de ses intérêts. Le cas échéant, ces mesures pourront conduire à suspendre votre accès à HARMONYA et à votre compte en ligne ;
– la gestion des retours de produits
– d’établir des analyses ou des statistiques pour répondre à des demandes d’autorités administratives ou judiciaires ;
– l’organisation de jeux concours ;
– d’administrer les preuves que HARMONYA doit rapporter en application de ses obligations légales ou réglementaires ou pour des besoins liés à la gestion du contentieux (ex : preuves relatives à vos commandes) ;
– la gestion des éventuels contentieux, notamment liés au recouvrement des sommes que vous pourriez nous devoir, et la gestion des incidents de paiement ;
– la réalisation d’opérations de prospection commerciale par voie électronique ou voie postale.
– la réalisation d’enquêtes destinées à connaître davantage nos clients et leurs besoins afin de leur adresser des offres et contenus adaptés.
QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Pour atteindre les finalités décrites ci-dessus et dans les limites nécessaires à la poursuite de ces finalités, vos données pourront être transmises à tout ou partie des destinataires suivants :
à tous les services internes de l’entreprise traitant de vos données en fonction des besoins.
aux prestataires de paiement et prestataires de recouvrement des sommes que vous pourriez éventuellement devoir,
les établissements de financement et crédits lorsque vous demandez à bénéficier d’un paiement en plusieurs fois,
les prestataires et sous-traitants de HARMONYA intervenants par exemple pour les opérations suivantes :
prestations informatiques,
lutte contre la fraude,
la préparation, l’expédition et le suivi de vos commandes,
la gestion de la relation client,
la recueil des avis clients
les autorités administratives ou judiciaires le cas échéant dans le cadre du respect de nos obligations légales ou pour nous permettre d’assurer la défense de nos droits et intérêts.
HARMONYA ne procède et ne procèdera à aucune vente, aucune cession, d’aucune communication de vos données personnelles en dehors des acteurs énumérés ci-dessus. Par conséquent, HARMONYA ne procède pas non plus à un transfert de données en dehors de l’Union Européenne.
COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
1. CONCERNANT VOS DONNÉES DE NAVIGATION SUR LE SITE INTERNET :
HARMONYA conserve vos données de navigation sur notre site internet pour une durée maximum de 6 mois. Les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez pour découvrir nos services seront conservées pour une durée maximum de 3 ans.
2. CONCERNANT VOS DONNÉES EN TANT QUE VISITEUR AU BUREAU D’INFORMATION TOURISTIQUE
Nous utilisons et conservons vos données que vous nous avez communiquées conformément à nos obligations légales et à la réglementation en vigueur.
QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER ?
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès : Vous pouvez, à tout moment, accéder à vos données personnelles que nous détenons sur vous. Pour cela, vous conservez la possibilité de nous contacter afin d’accéder à vos données ainsi qu’aux finalités auxquelles elles sont rattachées.
Droit de rectification : Si vous remarquez une erreur, un oubli ou une ambiguïté dans vos données personnelles, vous pouvez formuler une demande afin de compléter ou de procéder à une correction, ou une clarification de vos informations personnelles.
Droit à l’effacement : Vous pouvez également nous demander la suppression de vos données personnelles, excepté si ces données sont nécessaires à l’exécution de notre contrat, ou qu’elles nous sont nécessaires pour respecter nos obligations légales ou constater ou exercer nos droits.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez revendiquer la limitation du traitement futur de vos données à caractère personnel sous certaines conditions : lorsque vous contestez l’exactitude d’une donnée, lorsque vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de vos droits en justice. Vous pouvez également exiger la limitation du traitement de vos données si le traitement est illicite et que vous ne souhaitez pas procéder à un effacement.
Droit à la portabilité : En tant que personne, vous avez le droit de recevoir les données vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous pouvez également demander que nous transmettions vos données personnelles à un autre organisme.
Droit d’opposition : Vous conservez, à tout moment, le droit de vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles dans le cadre des activités menées par notre entreprise en ce qui concerne les traitements de vos données basés sur l’intérêt légitime d’HARMONYA, comme la prospection commerciale par exemple.
Par ailleurs, vous détenez le droit d’introduire une réclamation devant une autorité de contrôle (CNIL) :www.cnil.fr.
Afin d’exercer vos droits ou pour toute demande d’informations et/ou contact, veuillez-vous adresser à :
SARL MAISON SIMON
Envoyez un mail à contact@harmonya.shop.